长沙租车-长沙汽车租赁-长沙租车公司-湖南长沙荣天租车服务有限公司

　　
　　外出旅游租车身份证“失效”
　　
　　3月中旬，龙先生计划和家人前往三亚旅游。之前，他已在深圳至尊租车网下单租车，并用信用卡支付了全部租车费用1424元，双方约定在机场提车。17日18时30分，龙先生带上身份证、驾驶证等商家要求的证件去提车。
　　
　　但在办理提车手续时，至尊租车工作人员发现，其所带的读卡器不能读取客户身份证信息，根据该公司规定客户将不能提车。对此，龙先生感到十分迷惑，两小时前登机安检，使用身份证还没问题。
　　
　　“他们说需要向上级申请，看能不能特批，最后他们告知我不能提车。”无奈之下，龙先生只好带着家人打车前往三亚市内，临时寻找别的租车公司。最后费劲周折，他找到了适合自驾的小车，三亚之旅家人也玩得特别开心。
　　
　　至尊租车全额退款并补偿
　　
　　回到长沙后，他在查看自己的账户时，发现至尊租车在退款时扣除了800元，这让他感到十分不解，“明明是他们违约，应该对我进行赔偿，怎么还扣我的钱？”一气之下，他在红网《百姓呼声》栏目发帖投诉，希望对方能给一个说法。
　　
　　红网记者将此事向深圳至尊租车公司反映后，其公关部一位吴姓负责人对此十分重视。经查实，龙先生反映的“读卡器无法读取身份信息，导致租车协议中断”基本属实。对此，至尊租车及时返还了扣除的800元，并赠送500的租车券作为补偿。
　　
　　投诉人龙先生对此处理结果感到满意，同时对至尊租车客服质量表示赞赏。